Top 5 phần mềm chatbot Shopee hiệu quả dễ dùng nhất hiện nay

1.1 Phần mềm chatbot Shopee Vpage

Vpage là một trong những phần mềm chatbot nổi tiếng và được yêu thích nhất hiện nay. Với nhiều tính năng vượt trội, Vpage đã trở thành sự lựa chọn hàng đầu của nhiều chủ shop trên Shopee.

• Quản lý tin nhắn Shopee về nền tảng Vpage: Một trong những ưu điểm lớn nhất của Vpage là khả năng quản lý tất cả các tin nhắn từ Shopee ngay trên nền tảng của mình. Điều này giúp chủ shop dễ dàng theo dõi và phản hồi nhanh chóng các câu hỏi từ khách hàng. Hệ thống tích hợp thông minh giúp bạn không bỏ lỡ bất kỳ tin nhắn nào. Từ đó, bạn có thể cải thiện chất lượng phục vụ và tạo dựng niềm tin với khách hàng. Việc giữ liên lạc thường xuyên và chặt chẽ cũng giúp tăng khả năng chốt đơn từ khách hàng tiềm năng.
• Tự động trả lời theo kịch bản chốt đơn khách hàng: Với Vpage, bạn có thể tạo ra nhiều kịch bản tự động để trả lời khách hàng. Những kịch bản này được thiết lập theo nhu cầu thực tế của shop, giúp quá trình chốt đơn diễn ra nhanh chóng và hiệu quả hơn. Tính năng này đặc biệt hữu ích khi bạn có lượng khách hàng lớn hoặc trong các khung giờ cao điểm. Khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng khi nhận được phản hồi nhanh chóng, đồng thời bạn cũng tiết kiệm được rất nhiều thời gian và công sức.
• Chăm sóc đơn hàng tự động: Vpage là nền tảng tiên phong trong việc tự động hóa chăm sóc khách hàng, giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình và nâng cao trải nghiệm người dùng. Với tính năng chăm sóc khách hàng tự động, Vpage hỗ trợ giải quyết nhanh chóng các yêu cầu, từ phản hồi tin nhắn đến xử lý đơn hàng, mọi lúc mọi nơi mà không cần sự can thiệp của con người. Doanh nghiệp không chỉ tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn duy trì sự tương tác liên tục với khách hàng, đảm bảo độ chính xác và chuyên nghiệp trong từng giao dịch.

• Trả lời tin nhắn tự động 24/7 với chatbot: Sự hiện diện của Vpage không chỉ giới hạn trong giờ làm việc mà còn hoạt động 24/7. Đây là một lợi thế lớn đối với những shop online, bởi khách hàng có thể đặt câu hỏi hay thực hiện giao dịch vào bất cứ lúc nào. Điều này giúp tạo ra sự thuận tiện tối đa cho khách hàng và tăng cơ hội chốt đơn cho bạn. Khách hàng sẽ không phải chờ đợi lâu và họ chắc chắn sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi biết rằng họ luôn có thể nhận được sự hỗ trợ kịp thời.
• Nhắn tin marketing hàng loạt cho khách: Vpage cho phép bạn thực hiện các chiến dịch marketing thông qua nhắn tin hàng loạt, giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng cùng một lúc. Bạn có thể gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, giảm giá hay các sản phẩm mới đến tay khách hàng một cách dễ dàng. Ngoài ra, bạn cũng có thể phân loại danh sách khách hàng để gửi những thông điệp phù hợp với từng nhóm đối tượng. Điều này không chỉ giúp tăng độ hiệu quả của chiến dịch marketing mà còn giúp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
• Gửi tin nhắn tạo đơn thành công cho khách hàng: Sau khi khách hàng hoàn tất giao dịch, Vpage sẽ tự động gửi tin nhắn xác nhận đơn hàng đến khách hàng. Thao tác này không chỉ giúp khách hàng yên tâm hơn về đơn hàng của mình mà còn tạo ấn tượng tốt về dịch vụ chăm sóc khách hàng của shop. Đồng thời, bạn cũng có thể sử dụng chức năng này để nhắc nhở khách hàng về trạng thái đơn hàng, từ đó tạo thêm sự kết nối và tương tác giữa shop và khách hàng.

Bên cạnh đó, các tính năng nâng cấp của Vpage giúp chủ shop x5 doanh thu như sau:

Đọc thêm: Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Shopee đơn giản và hiệu quả

1.2 Fchat

Fchat là một phần mềm chatbot rất được ưa chuộng không chỉ ở Shopee mà còn trên nhiều nền tảng khác. Với giao diện thân thiện và dễ sử dụng, Fchat giúp bạn dễ dàng thiết lập và quản lý hệ thống chatbot cho shop của mình.

• Giao diện dễ sử dụng: Fchat sở hữu giao diện trực quan và dễ dàng tùy chỉnh, không yêu cầu bạn phải có kiến thức chuyên môn về IT. Chỉ với vài bước đơn giản, bạn đã có thể cài đặt và cấu hình chatbot theo nhu cầu kinh doanh của mình. Điều này đặc biệt thuận tiện cho những chủ shop không rành về công nghệ nhưng vẫn muốn tận dụng lợi ích của phần mềm chatbot trong việc chăm sóc khách hàng.
• Tính năng tư vấn tự động: Một trong những tính năng nổi bật của Fchat là khả năng tư vấn tự động cho khách hàng. Hệ thống chatbot được lập trình thông minh, có khả năng hiểu và phản hồi theo ngữ cảnh của câu hỏi từ khách hàng. Khách hàng sẽ nhận được những thông tin cần thiết một cách nhanh chóng mà không cần phải đợi đến khi có nhân viên hỗ trợ. Điều này giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm và tăng khả năng chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế.
• Tích hợp với nhiều nền tảng: Fchat không chỉ giới hạn trong việc hỗ trợ cho Shopee mà còn tích hợp với nhiều nền tảng mạng xã hội khác như Facebook, Zalo, Instagram. Điều này giúp bạn dễ dàng quản lý nhiều kênh giao tiếp từ một hệ thống duy nhất. Việc kết nối và tương tác với khách hàng trên nhiều nền tảng sẽ giúp bạn mở rộng phạm vi tiếp cận và gia tăng cơ hội bán hàng cho shop của mình.

1.3 DooPage.com

DooPage.com là một phần mềm chatbot mạnh mẽ, cung cấp cho các nhà bán hàng trên Shopee nhiều tính năng hữu ích nhằm tối ưu hóa quy trình bán hàng.

• Tạo kịch bản linh hoạt: Một trong những điểm nổi bật của DooPage.com là khả năng tạo ra các kịch bản chat linh hoạt và đa dạng. Bạn có thể tùy chỉnh từng kịch bản để phù hợp với nhu cầu cụ thể của khách hàng hoặc theo từng tình huống khác nhau. Tính năng này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian trong việc trả lời mà còn mang lại sự hài lòng cao cho khách hàng khi họ nhận được những câu trả lời chính xác và nhanh chóng.
• Theo dõi và phân tích dữ liệu: DooPage.com cũng cung cấp tính năng theo dõi và phân tích dữ liệu, giúp bạn nắm bắt được hành vi của khách hàng. Bạn có thể xem số lượng tin nhắn, tỷ lệ phản hồi và thời gian trung bình để trả lời khách hàng. Những dữ liệu này sẽ giúp bạn đưa ra các quyết định đúng đắn trong việc cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng cũng như tối ưu hóa nội dung marketing.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Một điểm cộng lớn của DooPage.com là khả năng hỗ trợ đa ngôn ngữ. Điều này rất cần thiết khi bạn có khách hàng từ nhiều vùng miền khác nhau, thậm chí từ nước ngoài. Khi khách hàng cảm thấy được chú ý và phục vụ bằng ngôn ngữ của mình, họ sẽ có dấu hiệu tích cực hơn trong việc mua hàng, từ đó gia tăng doanh thu cho shop của bạn.

1.4 Bizfly Chat

Bizfly Chat là một giải pháp toàn diện cho việc chăm sóc khách hàng và tối ưu hóa bán hàng trực tuyến. Với nhiều tính năng nổi bật, Bizfly Chat đã ghi dấu ấn trong lòng nhiều chủ shop.

• Hệ thống quản lý khách hàng thông minh: Bizfly Chat cung cấp hệ thống quản lý khách hàng thông minh, cho phép bạn lưu trữ và theo dõi thông tin của từng khách hàng. Bạn có thể dễ dàng truy cập vào lịch sử giao dịch, lịch sử trò chuyện để nâng cao chất lượng dịch vụ. Điều này không chỉ giúp bạn phục vụ khách hàng tốt hơn mà còn tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng, từ đó khiến họ cảm thấy đặc biệt hơn.
• Thời gian phản hồi nhanh chóng: Thời gian phản hồi là yếu tố quan trọng trong việc chốt đơn hàng. Bizfly Chat giúp bạn tự động hóa quá trình này, đảm bảo rằng mọi câu hỏi của khách hàng đều được trả lời ngay lập tức. Bằng việc thiết lập sẵn các câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp, bạn sẽ tiết kiệm được thời gian và nhân lực cho công việc chăm sóc khách hàng mà vẫn đảm bảo sự hài lòng của họ.
• Tích hợp với CRM: Bizfly Chat tích hợp hoàn hảo với hệ thống CRM, giúp bạn quản lý khách hàng và đơn hàng một cách hiệu quả. Bạn có thể theo dõi tiến trình đơn hàng, quản lý thông tin khách hàng và thực hiện các chiến dịch marketing dựa trên dữ liệu thu thập được. Việc này không chỉ giúp bạn nâng cao hiệu suất làm việc mà còn tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng và tăng khả năng chốt đơn hàng.

1.5 Sapo

Sapo là một phần mềm quản lý bán hàng đa kênh, bao gồm cả tính năng chatbot hỗ trợ cho người bán trên Shopee. Với những tính năng đa dạng, Sapo đã chiếm được sự tin tưởng của nhiều chủ shop.

• Quản lý đa kênh: Sapo cho phép bạn quản lý đơn hàng và tin nhắn từ nhiều kênh bán hàng khác nhau tại một nơi duy nhất. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức trong việc theo dõi và xử lý các đơn hàng từ các nguồn khác nhau. Cách quản lý này cũng giúp bạn có cái nhìn tổng quan về tình hình kinh doanh của shop, từ đó đưa ra các quyết định đúng đắn hơn trong chiến lược phát triển.
• Hỗ trợ Marketing hiệu quả: Sapo cung cấp nhiều công cụ marketing hữu ích giúp bạn xây dựng và triển khai các chiến dịch quảng cáo hiệu quả. Bạn có thể gửi tin nhắn tự động cho khách hàng, thông báo về các chương trình khuyến mãi hay giới thiệu sản phẩm mới một cách dễ dàng. Ngoài ra, Sapo cũng cho phép bạn phân tích hiệu quả của các chiến dịch marketing, từ đó giúp bạn tối ưu hóa ngân sách và chiến lược quảng cáo cho phù hợp.
• Dễ dàng tích hợp với các công cụ khác: Một điểm mạnh của Sapo là khả năng tích hợp dễ dàng với nhiều phần mềm và công cụ khác. Bạn có thể kết nối Sapo với hệ thống thanh toán, giao hàng hay các ứng dụng quản lý kho hàng để tạo ra một hệ sinh thái bán hàng hoàn chỉnh. Việc này không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian trong việc quản lý mà còn tối ưu hóa quy trình làm việc của cả đội ngũ nhân viên.

2. Tại sao nên sử dụng phần mềm chatbot Shopee

Sử dụng phần mềm chatbot Shopee không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Dưới đây là một số lý do vì sao bạn nên xem xét việc áp dụng công cụ này cho shop của mình.

• Kịch bản chốt đơn đa dạng hơn chatbot mặc định Shopee: Các phần mềm chatbot bên thứ ba thường cung cấp nhiều tính năng linh hoạt và kịch bản chốt đơn đa dạng hơn so với chatbot mặc định của Shopee. Bạn có thể dễ dàng tùy chỉnh các kịch bản này để phù hợp với phong cách giao tiếp và nhu cầu của từng khách hàng. Việc này giúp bạn cải thiện tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng thực tế một cách hiệu quả hơn.
• Gửi tin nhắn Remarketing cho khách để chốt sale: Một trong những lợi ích lớn nhất của việc sử dụng phần mềm chatbot là khả năng thực hiện các chiến dịch remarketing. Bạn có thể gửi tin nhắn đến những khách hàng đã từng quan tâm đến sản phẩm nhưng chưa thực hiện giao dịch, từ đó tạo cơ hội để chốt sale. Chiến dịch remarketing này không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn giúp bạn duy trì mối liên hệ với khách hàng, từ đó xây dựng lòng trung thành và niềm tin từ phía họ.
• Luồng chốt sale tự động 24/7, tiết kiệm thời gian cho chủ shop: Với tính năng tự động trả lời 24/7 của chatbot, bạn không cần phải lo lắng về việc bỏ lỡ bất kỳ câu hỏi nào của khách hàng. Điều này giúp tiết kiệm thời gian cho bạn, đặc biệt là trong những khoảng thời gian cao điểm khi lượng khách hàng tăng cao. Khách hàng có thể nhận được thông tin và hỗ trợ bất cứ lúc nào, từ đó tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt hơn và gia tăng khả năng chốt đơn cho shop của bạn.
• Quản lý dễ dàng hơn với các tính năng mở rộng của Vpage: Nền tảng Vpage không chỉ giúp bạn quản lý tin nhắn mà còn cung cấp nhiều tính năng mở rộng khác như quản lý đơn hàng, phân tích dữ liệu khách hàng. Điều này giúp bạn có cái nhìn tổng quan về tình hình kinh doanh và đưa ra các quyết định đúng đắn hơn. Bạn có thể theo dõi các chỉ số quan trọng như tỷ lệ chuyển đổi, thời gian phản hồi hay lượng đơn hàng để từ đó cải tiến quy trình làm việc và nâng cao hiệu suất kinh doanh.

Hy vọng rằng bài viết này, Phần mềm quản lý fanpage Vpage đã giúp bạn có cái nhìn tổng quan và lựa chọn được phần mềm chatbot phù hợp nhất cho nhu cầu kinh doanh của mình. Hãy bắt đầu thử nghiệm với một trong những phần mềm trên và cảm nhận sự khác biệt mà nó mang lại cho shop của bạn!

Tham khảo: 2 cách cài đặt tin nhắn tự động Shopee X5 tỷ lệ chốt đơn hàng